现在医院建得越来越大,越来越气魄,设施越来越先进,博士及教授光环的人越来越多。可病人越来越不敢进医院了,因为怕被医院打劫了。
可是谁也不能不进医院。因为“天有不测风云,人有旦夕祸福。”母亲生前曾经骨折,我们做子女都急坏了,先把母亲送到一家普通的专科医院,后来转送到一家名气较大的综合性医院。
住院第一天,母亲的医疗费清单开出四百四十多元。我想不对呀,刚住院第一天,并没有做什么特别的治疗,只输了一瓶半液,加入的药是Vc三支、B6三支、还有塞比及头孢之类的光谱抗菌针剂三支,单子中的药费是二百七十多元,那时的药价远没有现在这样贵,怎么就用了这么多钱。
我拿着医院的医疗改革措施之一“病人住院费的一日清单”去问护士长,护士长看都不看说:“电脑打出来的不会有错!”我不相信,电脑是人操作的,凭什么不能有错?
我这个人向来爱“较真”,立即拿着清单到门诊医药窗口去咨询。划价员讲,前边的两种药八元多钱,“塞比”不清楚,没有这种药的价格。我又跑到药房去问,药房管理员不肯讲药的具体价格。我只好到街上药店去问价格,药店售货员说他们并没有这种药。这时我才恍然大悟,原来大医院住院部都专控着几种药,这样在你查账时连药名药价都咨询不到。
第二天我又查出母亲这天治疗账单上,多收了几十元的医疗费。护士长承认有错,还表示不好意思,告诉我说,第一天多收了药费一百一十元。她要我自己到收费处去纠正。于是我去住院收费处去查,收费处工作人员说没时间。第二天又去收费处查询,收费员说他们查后再给答复。第三次来到收费处,工作人员去说已经查到确实有错,已退到帐上了。为纠正此项错误,我一共用了四天的时间,可我在医院开出的清单上,怎么也找不到那笔退还的钱在哪里。本来纠错是消费者一项正当的要求,怎么这样的难呢。好吧,既然你医院不给我说清楚,我也来个不再给你医院交预付款,让你主动告诉我退出的帐退到哪里了,还我消费者应该的知情权。可又一想,这个办法在医院行不通,在这里你是没法要求你的权力的。如果为此事不再往医院打预付款,医院马上就会给病人停药,病人治病时哪敢停药,于是只能乖乖地再把费交上,没有选择的余地。人命关天的大事,你患者敢和我医院计较吗,不要命了吗?
那几天,我一边照顾母亲一边查帐,累得精疲力尽。表舅当时也在这家医院住院,我还帮表舅挽回了医院多收他两千多元的损失。病房里的病人和家属听说我会查住院医疗费用,都纷纷来找我帮忙检查他们的住院费。一位病人有一天只开了一点药,我看那并不是什么好药,怎么竟用了108元。就让他去问大夫,大夫说没有开什么贵药。经查询后才知道是小数点点错了。在病房的科室里,最让我同情的是那些农村来的病人。他们讲,为了治病,砸锅卖铁凑钱来城市医院治病,家里都揭不开锅了,而他们对医院里所开出的费用全处于无知的状态。那时农村还没有医保,医院开出多少费用他们就得交多少费用,没有钱就得走人。其实,现实生活中又有几个病人懂药价,又更有多少人象我这样认真地去弄明白各项费用呢?医院昧着良心多收病人的钱,对于病人和家属来说无疑是雪上加霜,趁火打劫。
由于我的较真,那几天科室的护士长兜里天天揣着母亲住院的清单,以便应对我随时查询。在和护士长沟通时我说:“护士长,您别介意我这样认真,你们对病人的治疗和护理挺辛苦,我很感激。但感谢归感谢,费用我还得弄清楚,大家挣钱都不容易。病人来医院看病,相对是弱者一方,医院是强者。可出了医院这个门,面对社会上别的垄断行业,你们也是弱者。例如高房价、高物价、手机漫游等。又例如固定电话的座机费不合理,大家对这个问题提出了很多年,主管部门就是不理睬,用户还得月月往上交。”护士长说:“可不是吗。医院多收费现象从医疗改革承包后就开始了,每个科室里人员奖金多少都得有本科室收入挂钩,拿提成,大家都得过日子,也是不得已的事情!”我对护士长说:“对于您的难处,我深表同情和理解。一个科室里护士长责任重大,每个月科室人员的奖金多少就看护士长的‘管理’能力了。”护士长唉了一声说:这个年头,整个社会都病了,而且病的很严重,看不到治愈的迹象。
母亲病情稍微稳定后,我赶快给母亲办出院手续,再呆下去,整个科室的病人和家属都要跟着我造反了。
十年前母亲住院时医院多开那点医药费,比起现在媒体曾披露的事可算的上是小巫见大巫了。如某些医疗机构为了创收,用普查的手段把农村健康妇女弄成妇科病;某些医院在病人的账单上开出一天输十多瓶液体的医药费;某医院给年过七旬吕老汉的住院收费清单上开出的“处女膜修复术”费;给少女开出“前列腺手术”费。还有什么巧立名目五花八门的“量体重费”、“座椅费”、“喝水费”等等诸多让人啼笑皆非医疗收费项目。对于社会现在某些无良的医疗机构乘人之危、趁火打劫的缺德行为,真是让人深恶痛绝。
在这里,我要善意地提醒大家:去医院看病时,请抓紧自己的钱袋!