家乐福高层公开回应“价格门”:存在人为失误_人民监督网 

家乐福高层公开回应“价格门”:存在人为失误

2006-05-01 18:00 来源于:未知 | 作者:admin | 浏览:
3月9日上午,家乐福广州新店的价格中心正式启动,家乐福宣称一切合理的价差理赔在10分钟内解决。价格门事件后,家乐福中国采取一系列措施加强内部管理,希望赢回顾客的信任。中


    3月9日上午,家乐福广州新店的“价格中心”正式启动,家乐福宣称一切合理的价差理赔在10分钟内解决。“价格门”事件后,家乐福中国采取一系列措施加强内部管理,希望赢回顾客的信任。中新社发 柯小军 摄 
  中新网广州3月9日电 (记者 郭军)家乐福高层9日在广州首度公开回应“价格门”,并公布了应对价差的组合拳。其中包括当日宣布首先在广州新市店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”。该中心随后有望在家乐福华南区所有门店推广。
 

  家乐福中国区副总裁曹成智表示,价格中心配备了专门的价格协调员,以及与价格系统联网的电脑终端、处理赔付的现金收银系统。其主要功能有:接待顾客的价格咨询、处理价格纠纷和投诉、进行价格差异补偿、接受顾客监管员对于价格的监督、负责招募消费者价格监管员并对他们的发现提醒给予奖励等等。家乐福宣称一切合理的价差理赔将在10分钟内解决。

  曹成智说:“价格中心设立的目的是能够积极、主动、高效地解决价格问题,把价格问题从以往门店服务中心的综合功能中细化出来。如果这种设置能够有效地控制价格纠纷,减少价差问题,我们将在华南区所有的门店推广价格中心。”此外,家乐福这一次还面向消费者聘请10位价格监督员。

  曹成智坦承出现价格问题有人为的失误,也有系统技术上的缺陷,并承诺努力提高企业信息化管理水平,积极引进和应用先进技术,减少人工操作失误。家乐福广州海南区总经理周黎现场介绍了即将引进的无线便携式商品标签打印机,它与后台商品管理系统联网。使用这种设备能使商品核查效率提高5倍并最大程度避免人为失误。据悉,广州的门店有望在5月份全部使用这款机器来进行货架标签管理。

  当天家乐福广州5家门店60位管理人员和前线营业员还接受了广州市物价局的培训。内容包括学习贯彻《价格法》等法律法规以及国务院有关价格通知精神。

  历时一个多月的“价格门”把家乐福推到了舆论的风口浪尖。家乐福中国自1月26日连发3份声明,对消费者因为价差问题产生的损失进行公开道歉,并进行了一系列整改措施。

责任编辑:管理员
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
人民监督网郑重提示:
    国家主席习近平:宪法是国家的根本法,是治国安邦的总章程,具有最高的法律地位、法律权威、法律效力,具有根本性、全局性、稳定性、长期性。任何组织或者个人,都不得有超越宪法和法律的特权。一切违反宪法和法律的行为,都必须予以追究。
    《中华人民共和国宪法》第五条规定:一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。一切违反宪法和法律的行为,必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。
    《中华人民共和国宪法》第二十七条规定:一切国家机关和国家工作人员必须倾听人民的意见和建议,接受人民的监督。
    《中华人民共和国宪法》第三十五条规定:中华人民共和国公民有言论、出版的自由。
    《中华人民共和国宪法》第四十一条规定:中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利。
    
发表评论
评论需登录会员 会员登录 会员注册
评论列表

X
分享到微信

友情链接

央视网 凤凰网 财新网 金融时报 北京青年报 联合早报 新浪网 新华网 人民网 中国网 中央纪委 中国广播网 中国新闻网 中国青年报 观察者 新京报 今日头条 腾讯网