宝马质量问题再次惹怒中国消费者_人民监督网 

宝马质量问题再次惹怒中国消费者

2006-05-01 18:00 来源于:未知 | 作者:admin | 浏览:
iDrive系统修好了没几天又坏了比没修前还严重,检查后要换东西,没有现货要等两个星期,更换用了3天,还装了新系统,但还是不行,还是经常死机(到目前为止还没修好)。 2007年

   iDrive系统修好了没几天又坏了比没修前还严重,检查后要换东西,没有现货要等两个星期,更换用了3天,还装了新系统,但还是不行,还是经常死机(到目前为止还没修好)。

  2007年10月9日做保养顺便检查一下耗机油的问题,说是因为一个DISA 的部件有问题,更换后一样耗机油,耗油的情况越来越严重有原来的1500-2000公里加一升机油,慢慢变为1000-1500公里加一次机油。每次加机油都因为耗机油问题和4S店的人吵,连发动机到底因什么问题造成耗机油都不跟我说,只是一直强调要检查,但是已经检查了无数遍了,每次去4S店都满肚子气。

欧先生提供宝马发动机图片资料

  更意想不到的事情出来了!在天窗附近的内饰上有个小黑斑点,没过几天斑点就变成了一大块黑斑,仔细看好像发霉了,怀疑天窗漏水,去4S店检查真的是天窗漏水,超郁闷了!!大灯漏水,天窗也漏水!!60万的车竟然天窗漏水!真的苦笑不得!!又搞了几天。当时去提车发现前挡风玻璃破了!4S店的服务人员刚开始说是司机送车过来时弄破的,吵了一番后他们承认是换天窗时压破的,要我叫保险公司过来搞,问题来了维修时压破的为何要我去搞保险!!保险可以赔我就不跟他们吵了,保险公司的人过来说只赔玻璃,其他附件和人工不赔,4S店也不赔!4S店搞破的要我给钱修!!这是什么道理啊!!我马上就火了,必须找经理!这事本来就是他们的错,应该跟我道歉赔礼自觉修好!!搞了一天才说这事是他们的错,这摆明是他们错,还想把责任推给客户!!太过分了!!

欧先生提供宝马发动机图片资料

  发动机烧机油越来越严重了,有时300-500公里就需要加机油,车尾箱必须有一罐机油,不然连广州深圳都不敢去。这车根本没办法使用了,一气之下到4S店和他们的服务人员吵起来了!当时已经2008年的3月分,两个月后就过保修了,这事不能拖了,就要求中山宝星的服务经理承诺必须在保修期内彻底修好我的车。把车跑了1000公里拿去检查,发现少了差不多一升机油,申请换一个全新的发动机,以为问题解决了,换了发动机变了更大的问题。

欧先生提供宝马发动机图片资料

  发动机换了,要到车管所登记,约了我早上9点的,去到后用各种理由一直拖,拖到11点多车管所快下班了才跟我们去板,一启动发动机,整辆车震得不得了,发动机tatata的响得很厉害,打开车头盖一看,原来是个破发动机!!他们一直在拖时间,就是怕我们看发动机!当时是承诺换一个全新的发动机,还有文件为证,这样一个破发动机给谁看都不相信这是一个全新的发动机!!!拿一辆全新的525打开车头盖一对比,我那个就好像一个废铁那样!!气得我快暴了!!车不提了,马上拍照片走人!!回家后打电话到北京,接线生不好回答,就叫了经理过来,把我们的事响那个经理叙述了一遍,那个经理竟然说是我们沟通上有问题,宝马是允许使用旧的返修发动机作为保修部件(返修就是质量有问题或者旧的发动机退回厂家修理翻新的),态度还十分恶劣!!这岂不是在戏弄欺骗消费者!!在换发动机之前我已经多次重申必须换一个全新的发动机,跟本不存在沟通上问题,如果是旧的应该要通知车主是不是要换。国家也规定在保修期内更换的所有零件都必须是全新的!!这不但欺骗消费者,还违法了!!!北京都这样,没办法了就响中山市消委会和宝马德国总部投诉,中山市消委会根本没跟进,德国那边没调查过就回复不可能出现这种情况,叫我们与宝马中国公司联系,连德国那边也是这样,难怪宝马中国分公司的态度这么恶劣。真的是投诉无门了,唯有将生产商华晨宝马,负责售后和提供发动机的宝马中国(北京)分公司和4S店中山宝星一同告上法庭。

欧先生提供宝马发动机图片资料

  买了这破车,我一直只要求把车修好,没提出过什么赔偿的要求,宝马不但不修,还将问题的责任推到消费者的身上(例如驾驶习惯不好啊,油品问题),好像天窗漏水,刹车皮问题等等,本来就是质量问题都会想办法响消费者要钱!!没办法了,只好把他们告上法庭,我的赔偿要求也不过分,换一辆车或者退车就可以了。对我生活、工作、精神上的损失也不追究了,只想快点解决这件事,已经拖了两年,不想再花精神和宝马纠缠下去。

  到目前为止,天窗漏水、大灯和雾灯有水雾、门的密封条异响、iDrive系统死机、发动机、方向重等问题维修了多次还没修好。

责任编辑:rmjdw
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