“这辆宝马车怎么啦，好像是前几天烧掉的，已经过了一个礼拜了，怎么还没有来处理。这样停着，看了很不舒服。”近日，有市民来电反映，每天路过祥和路时，总会看见有辆白色宝马车停在生态广场左侧的花坛边。车子被烧坏了，相貌很是“丑陋”。

　　记者了解到，这辆车是4月8日下午自燃的，当天下午自燃后，车子就一直停在原地，别说路过的人看着难受，车主杨女士更是一肚子懊恼。“车子动不得，也修不得，真是不知怎么办好！” 杨女士说。　　

　　目击者回忆：车子突然起火很是吓人

　　车主杨女士告诉记者，这辆车是2005年8月25日购买的，花了31.32万元（车价），至今行驶了9万多公里。每年两次保养，都是把车开到宝马公司指定的4S店去的，四年多来没有发生过一次磕磕碰碰，也没有发现汽车有不良情况，一直都很正常。

　　“4月8日天气很冷，下午还下起了雨，气温最多不超过7°C。中午我从白水湾驾车回到县城，12点40分把车停在生态广场左侧第一滴水茶艺馆附近，就去上班了。下午两点多钟的时候，有人跑来告诉我说‘宝马车烧着了’。”

　　通知杨女士的是在祥和路上开土特产店的葛先生。“当天下午一点半之后，我走到店门口的时候，突然看见生态广场左侧停车的地方冒出一股白烟。仔细一看，白烟变成了黑烟，不一会儿就冒出了火苗。我赶紧叫我老婆报警，自己跑到楼上去告诉杨女士。” 葛先生回忆说。　　

　　车主怀疑：宝马车是否存在质量问题

　　事情发生后，杨女士马上和宝马车销售商联系，但是迟迟没有得到答复。在杨女士的再三要求下，4月13日上午10点40分左右，杭州骏宝行派人前来查看。

　　“他们现场拍了一些照片，但是没有给出结果。杭州骏宝行的欧嘉厚先生叫我提供一份汽车起火的原因分析报告。” 杨女士说，“我觉得这辆宝马车存在质量安全问题，因为熄火后停了一个半小时以上，而且当天气温低，下着雨，怎么还会发生自燃现象呢？如果当时我在车上，或者是行驶途中发生自燃的话，那后果就不堪设想了。”杨女士认为，如果宝马公司认为汽车没有质量问题的话，应该由宝马公司来出具汽车不是因为质量问题而产生自燃的，或者由宝马公司来解释汽车自燃的原因，而不是由她来提供相关证明。昨天，车主杨女士到县消协进行了投诉。　　

　　各方意见：请省消防部门出具起火原因分析

　　县消协接待杨女士的喻同志听了介绍后，认为杨女士的宝马车已经超过保修期，而且车是在杭州买的，县消协本可以不予受理。经过记者努力，为了维护安吉消费者的权益，县消协表示予以受理。但是工作人员建议杨女士，最好能请省消防部门来鉴定一下，出具一份车辆自燃的原因分析报告，这样即使协调不成还可以通过走法律程序来解决。

　　记者随后也咨询了相关律师，律师也认为，杨女士最好能有消防部门出具的汽车自燃原因分析报告，这样的话，要求宝马公司赔偿相关损失有理有据。

　　人保财险安吉支公司有关负责人了解情况后，认为对杨女士的宝马车可以通过正常程序给予理赔。“赔钱是小事，我关键是要找到宝马车自燃的原因，要宝马公司给个说法，维护消费者的权益，这也是为其他宝马消费者提个醒。”杨女士权衡了一下，综合各方意见后，决定请权威机构出具一份宝马车自燃的分析报告。

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宝马汽车质量缺陷事件专辑专题

http://www.jdwsy.com/oldweb/article/html/special-026-1.html

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