■ 第三只眼

　　北京顺义法院调研显示，超市消费者受欺诈后，很难向经营者行使双倍索赔的权利。例如，蒋先生购买9元洁面乳受骗后，打官司历时三个多月，为18元赔偿而付出的3000多元交通费和误工费等损失，未得到法院的支持。（3月14日《北京晨报》）

　　消费中遇到欺诈，每一个消费者都会想到维权，但事先却是要仔细掂量维权成本的。为了18元钱的赔偿，竟然要耗时三个多月，竟然要付出3000多元交通费和误工费等损失，竟然还未能如愿以偿，维权成本如此之高，维权如此之艰难，还有多少消费者能够保持维权热情？

　　在现实生活中，维权成本昂贵的例子实在太普遍了。将某电视机制造商告上法庭的消费者广州市民陈先生索赔1896元，却不到打官司所需成本的十分之一。

　　“3·15”到了，消费者的维权热情就高涨起来，因为这天，你想要维权，成本是很低的，一方面相关部门会热情接待你，媒体也会将“风光”让给你；另一方面商家也会真的“在乎”你，你一索赔，就能够“心想事成”，可过了这一天，你想要维权，就没有那么简单。像蒋先生就要付出如此沉重的代价。当然，也不是所有的消费者都能够在“3·15”达到心愿，因此，也就有了希望天天是“3·15”的奢望，可现实却很残酷，事实会告诉你，这实在很难。

　　维权成本高，让消费者望而却步，可维权成本为何就降不下来？“谁主张，谁举证。”这对于消费者来说，实在太难了。生活就是这样充满悖论。与消费者维权成本高相对比的居然是商家违法成本低。商家违法赚的钱远远超过被罚的钱，这让商家如何能不违法？

　　必须要把维权成本降低下来，而这仅靠“3·15”是不行的，不仅法律要修改，加大商家的违法成本；职能部门应建立维权绿色通道，让消费者的维权不再难。

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