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25日晚，威海乳山遭受暴雨袭击，部分铁路路段出现塌方，影响往返威海站的多趟列车。但直到27日，铁路部门仍未积极主动向公众通报这一情况，而是继续销售开往威海的车票，导致多个车次的乘客被困乳山站。
《经济参考报》记者27日凌晨登上济南开往威海的K8261次列车，这趟车正常发车时间为0时40分，到达终点站威海车站的时间为8时09分。上车后，记者却被告知，当天的这趟列车并不能开到威海站，只能到达倒数第三站乳山车站，具体的原因尚不清楚。
记者乘坐的K 8261次列车正常到达乳山站的时间为27日6时29分，但让车上乘客没想到的是，列车在途中竟停留了近5个小时，到11时25分左右才到达乳山车站。
这期间，没有一名列车工作人员主动来告知乘客现在所处的位置、停车原因以及何时开车。
在多名乘客反复询问下，一名列车工作人员才表示，由于前方路基塌方，到威海的列车只能停在乳山站，然后由铁路部门组织的大巴车把旅客运送到威海或者文登站。由于公路运送能力有限，目前大巴车仍在转移前一趟列车的旅客，K 8261只能停在途中，等上一车旅客运完，才能继续前进。
11时许，列车终于再次开动，并于11时20分左右到达乳山车站。等待了近5个小时的乘客冲出车站，向广场上的大巴车涌去，但车少人多，仍有约200名乘客没有坐上车，只能站在路边等待下一批大巴车。
在10个多小时的旅途中，记者见到最多的，是车上旅客对铁路部门的质疑。更让乘客不满的是，在面对乘客的询问和求援时，铁路部门所表现出来的冷漠与粗暴。
在近5个小时的等待中，没有列车工作人员主动为乘客提供食物和水。在等待中，有乘客要求下车通风，但列车工作人员并没有耐心解释，而是恶语相向，甚至拳脚相加。
一名不愿意透露姓名的乘客说，出现问题后，铁路部门首先不是为乘客着想，而是想“蒙混过关”，实在是让人心寒。