司机服务区不停车致妇女失禁
西安市5位退休职工近日给云南省委书记秦光荣留言,投诉在云南旅游期间遭遇的问题。5月11日,秦光荣批示“请省旅游局重视处理此件投诉”。5月18日云南省旅游局向社会公布了该事件调查情况及处理结果。
调查显示西安游客一行5人被旅行社转“卖”达五次,旅游大巴驾驶员存在对游客未购买商品的报复行为,同时发现其在多个路段有超速行驶的情况。
驾驶员报复游客不购物
经云南省旅游执法总队调查,游客4月17日从西双版纳返回昆明途中,按合同约定不需安排导游服务,由昆明石林兴利达旅游客运有限公司云AL0955旅游车驾驶员李某载客返回昆明,途中按行程计划进入普洱刀光寨普洱茶店参观。
经向多名同车游客调查,该驾驶员在旅游服务过程中态度极其恶劣。其曾向游客说过类似“这次买茶叶的提成归我,希望大家给我面子,上车时将购物小票给我”,“你应该买上50块钱给我个面子”,“你们不买茶就是认为我坏,你们认为我坏,我也就认为你们坏”的语言。
云南省旅游局在通报中称,在同车其中一名游客提出上洗手间的要求后,该驾驶员对游客说:“买茶叶你不配合我!现在要我配合你?”在游客大便失禁前对游客的情况未给予关注,不闻不问;在经过黄庄服务区时未进入服务区给游客提供方便,造成同车其中一名游客大便失禁;在墨江例保站游客下车打开行李箱取换裤子时,该驾驶员又对游客破口大骂;在发现游客大便失禁后依然态度冷漠,没有善意表示。据GPS数据显示,该驾驶员驾驶的车辆在多个路段有超速行驶的情况。
游客希望旅行社网上公开道歉
根据调查事实,云南省旅游执法总队对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以总共75000元罚款,报复游客的驾驶员李某被列入“黑名单”,一年内不得申请参加从业资格考试。
对此处理结果,游客评价说还算满意,感觉对导游重了些,但还是希望旅行社方面能在网上公开道歉,给予精神上的安慰。据人民网